下⾯结合案例背景来进⾏介绍,以A企业为例
A企业时连锁酒店⾏业某细分市场标杆企业,商业模式先进,⽬前在市场综合排名第⼀。2008年引⼊A轮投资以来,企业快速发展,截⽌2013年,在营分店200家,销售额接近20亿。2013年初以来,市场出现变化,国际连锁酒店与国内其他酒店也纷纷看中此细分领域市场,竞相抢滩。集团决策层根据外部形势与国家政策⽀持,制定出五年内完成“百城千店”,⼗年内完成“千城万店”的战略⽬标。
公司中长期战略⽬标制定出来了,按照⽬前公司内部的战略执⾏系统是⽆法达成的。该进⾏如何变⾰来满⾜公司“百城千店,千城万店”的战略?
在这种背景下,为⽀撑公司战略发展的需要,急需进⾏变⾰。⾸当其冲的就是战略规划与战略执⾏体系需要变⾰。在此期间公司咨询与评审了许多咨询公司及其解决⽅案,最后评估决定引⼊PBC绩效管理体系。
1、结合前期管理诊断报告,作为战略转型设计的输⼊因⼦
第1步,战略规划:在实施PBC前,先进⾏战略规划,⽐如使⽤战略地图这个⼯具
第2步,形成指标库:通过战略地图找到每个战略主题,形成战略指标库
第3步,细化指标和关键任务
第4步,各中⼼承接战略关键任务,细化形成关键任务项⽬卡⽚
第5步,从各中⼼组织绩效指标库提取KPI和关键任务,形成年度PBC
第6步,制定详细⾏动计划
以上是A企业从运⽤年度战略规划到形成组织KPI与关键任务的逻辑过程。
所以,每年九⽉末企业⾼层管理团队要先进⾏头脑风暴,结合今年的年度战略⽬标讨论预计达成的情况,尝试确定五年中期战略,明确明年应该做的⼯作。接下来通过战略地图将头脑风暴形成的内容进⾏逻辑理清,摒弃不合适的下⼀年年度战略或者经营⽬标。再根据战略地图中的每个战略主题,提取核⼼KPI指标与⽬标,再研讨明年通过什么关键任务来保障KPI⽬标的达成,将这些公司的战略KPI与关键任务进⼀步落到各⼀级单位。
各⼀级单位根据要承接的战略指标,再完善流程绩效与其他核⼼绩效,形成年度PBC协议书。再通过分解矩阵,按照横向到边、纵向到底的原则,分解⾄各级员⼯。从⽽通过PBC协调了公司中长期战略⽬标、年度经营战略⽬标、各级组织绩效与个⼈绩效。
同时,这⼀套管理体系还有个⽐其他绩效管理体系好的东西,也就是除了绩效管理,它是⼀个很好的战略执⾏体系。很多公司制定了战略,却不知道如何去确保战略的执⾏,那么就可以采⽤这⼀管理体系。
PBC管理体系⾥除了KPI,关键任务很重要,特别是在季度、⽉度、周以及⽇,关键任务⾄关重要,这个涉及到过程管理,⽤以确保最终结果的达成。
在实践中,A企业专门设⽴⼀个战略执⾏部,是负责跟进年、季、⽉、周关键任务的管理,重要的关键任务通过公司⽴项的⽅式,进⾏专项跟进与资源协调。同时企业的周例会核⼼就是展现KPI,特别是重要关键任务的达成情况,通过红黄绿灯系统直观的展现,会议重点就是要解决红灯的关闭情况。
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