2023-04-23

一、什么是需求需求是提出问题并加上合适的解决方案。不是随便提一个问题就叫一个需求的。客户可能会给出自己的想法与建议，但市场与研发团队要有自己的判断。需求的意义是什么？需求是公司产品和解决方案规划的源泉，是用户与公司沟通重要的渠道，是市场信息的重要体现，也是产品存在的唯一的必要条件。对于一个以客户为中心的公司来讲，需求就是一切。二、需求收集的目的目的是准确把握市场机会点，降低紧急需求的比重，提升版本···

2023-04-18

业务需求（ Business requirement ） 表示组织或客户高层次的目标。业务需求通常来自项目投资人、购买产品的客户、实际用户的管理者、市场营销部门或产品策划部门。业务需求描述了组织为什么要开发一个系统，即组织希望达到的目标。使用前景和范围（ vision and scope ）文档来记录业务需求，这份文档有时也被称作项目轮廓图或市场需求（ project charter 或 market requirement ）文档。例如有个公司，一定要做一款“智能硬件”，···

2023-04-06

一、新产品市场评估产品规划、立项过程中，对市场的评估必不可少，因为产品的功能、卖点均需要来自市场。怎样评估产品是否符合市场需求，能否取得上市成功呢？通常需要将概念设计的具体实施成果与实际目标客群的需求进行测试验证。针对这个过程，本文介绍两个有用的模型。二、$APPEALS模型$APPEALS是美国一位名为Peter Marks的产品开发咨询顾问（他的咨询公司叫Design Insight）在90年代初期开发。后来IBM开展后来被命名为“IPD”的···

2023-03-29

软件需求包括三个不同的层次:业务需求，说明了提供给客户和产品开发商的新系统的利益,反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，它们将在项目视图与范围文档中予以说明;用户需求，描述了用户使用系统必须要完成的任务，这在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明;功能需求和非功能需求，定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能顺利完成他们的任务，从而满足了业务需求。本文介绍了软件需求过程，包括5个主要活动：···

2023-03-10

$APPEALS法是IBM提出的客户购买产品的动机模型， 也只是一个框架，这个框架的用途很多，包括用于客户群的细分、竞品的分析、需求的收集、需求的分析以及营销策略制定等等。$APPEALS八个字母分别代表客户购买产品所考虑的维度，也是企业推出产品包时考虑的维度。这八个字母是价格、可获得性、包装、功能/性能、易用性、保障、生命周期成本和社会可接受性八个要素的英文头字母。下面我们对$APPEALS的八个要素分别进行详细解释：要素1···

2023-02-08

2006~2007年起，华为产品的客户满意度呈现下降趋势，公司总体满意度指数从05年开始逐年下降。亚太、南部非洲、欧洲等区域的表现远低于平均水平，且逐年大幅下降。以欧洲市场为代表的客户满意度调查结果逐年显著下降，问题突出表现在可服务性、资料、升级、安全性等领域。根因分析发现，产品交付质量差除设计缺陷外，与需求描述差、需求管理差有较大关系，因为产品是按照需求开发出来的。客户的诉求首先转化为产品需求定义文档，再转···