一、需求管理包括哪四个步骤
需求管理的四个流程步骤：1、需求收集；2、需求分析与分类；3、需求分发；4、需求实现及验证。
需求管理流程的目的是保证内、外部需求有序、及时地通过规范的渠道传递到产品开发，通过高级别的市场经理、产品经理和技术经理对需求的理解、客户的分析、市场潜力和竞争以及产品组合策略分析的综合判断，确定相应的应对策略，以保证需求得到正确理解和及时响应，达到以客户需求为导向、开发符合产品战略、有竞争优势的产品及提前布局核心技术或进行新市场的进一步调研。
需求管理包括四个关键步骤：需求收集、需求分析与分类、需求分发、需求实现及验证。
其中前三个步骤是连续的，需求实现及验证通过产品开发及更改和技术开发实现。
二、需求收集有哪些方法与手段
需求收集是全员的活动，不仅包括研发人员、客户经理和市场人员，还包括技术支持人员以及公司高管，如华为公司需求收集的渠道主要包括以下几个方面:
1、外部信息需求收集的渠道
客户交流；
技术交流；
高层拜访；
市场调研；
参观展览；
技术支持；
招投标；
媒体信息；
2、内部信息交流渠道
出差报告
周月报（研发人员、产品经理、市场经理、客户经理等)
测试及内部验收报告
沟通例会
高层指示
通常以上收集方式，如华为、中兴等公司会定义详细的模板和表单，建立了需求收集的IT工具（常见的比如PingCode），要注意的是：
在信息泛滥的今天，在最初进行信息收集时，不要进行全员的信息收集，以免无效信息太多影响决策，通常是规定高级别的研发人员、市场经理和客户经理以及公司高管进行信息收集，同时为了强化信息的有效性，会对核心产品、核心技术和核心客户群的需求主动规划，主动要求，以提高决策的效率。
三、如何进行需求分析
当各种需求收集完后，一般公司的市场管理人员首先会对信息进行初步分析和筛选,进行简单分析，判断的要素如下:
需求是否属实?
需求是否与公司主营业务及发展战略相符?
需求信息是否具备较大价值?
提出需求的是否是企业重要客户?
对产品改进的意义有多大?
如果是新市场，新市场容量有多大?市场潜力怎么样?市场竞争程度如何?
经过初步筛选后的需求信息会进入一个信息池，公司高级专家一般每月会对这些信息进行分析和处理，然后进行需求的分发。
对于重要的需求信息，一般公司每年或半年会定义公司的核心产品、核心技术和价值客户群,对于这些信息，可以通过绿色通道，立即组织相关专家进行分析和研讨，一般符合以下条件的需求信息可以定义为重要的需求信息:
公司价值客户的需求信息﹔
公司主管业务行业领导提出的需求信息﹔
公司定义的战略产品和核心技术相关的需求信息。
四、如何进行需求分发及验证和实现
按照需求信息的不同性质和流程切换阶段的不同，可以对需求信息进行分类以实现需求验证，不同的需求类型可以走不同的流程，一般的需求信息可以分为以下七种：
A类：新产品开发需求；
B类：产品设计规格更改需求；
C类：详细设计路径更改需求；
D类：生产订单需求；
E类：CBB和平台开发需求；
F类：技术开发需求；
G类：市场调研。
1、A类需求
A类需求定义为产品包需求发生变化、须制定或更新产品路标规划的需求。适用于新的V版本和R版本，主要用于新的R版本产品包需求发生变化并不一定是技术设计发生变化也有可能是配置或接口以及部分功能性能发生变化，需要以一个新的产品形态出现，从而能以最好的市场和财务成功满足客户群的要求或不影响主流产品，同时又与对手形成竞争优势。
2、B类需求
B类需求定义为产品包需求未发生变化、设计规格发生变化的需求。主要用于开发老的R版本，在老R版本上做修改。
3、C类需求
C类需求定义为产品包需求和设计规格未发生变化、详细设计路径发生变化的需求。主要用于在老的R版本上做不影响规格的修改，一般指模块内的软件修改或元器件替代，不影响上层的更改。
4、D类需求
D类需求定义为成熟产品的生产订单需求。
5、E类需求
E类需求定义为CBB（公共基础模块和平台）开发项目需求。
6、F类需求
F类技术发展需求定义为技术开发项目需求。
7、G类需求
G类需求指需要重新进行市场调研或认证的需求或新概念。需求分发以后进入到各自的流程，进行需求的实现和验证，需求管理部门应加强需求实现和验证的监控以实现需求的闭环管理
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