产品需求分析

1.需求群的划分

1)需求群划分的基本原则

2)需求分类方法（KJ亲和图法）

a.基本类型分类法、生命周期阶段分类法

b.优先级分类法、来源分类法

c.稳定性分类法、风险级别分类法

d.案例分享：某软件产品千条单项需求到产品特性转换的案例分享

（实现需求工程的产品特性和业务需求）

3)如何保证需求的一致性

a.需求冲突矩阵分析法

b.案例分享：具体网络产品需求冲突矩阵分析讲解

（实现CMMI所要求的需求一致性）

c.实战演练与问题讨论

2.如何区分需求优先等级（权重确定）

1)KANO需求类型

a.最好满足的需求、强制性需求、兴奋需求

b.如何通过二维矩阵正确区分以上3类需求？（正反求证法）

2)业界最佳产品需求等级划分法（BSA法）

3)需求（群）权重设置方法（AHP）

a.权重确定4步法

b.案例分享：具体需求权重设置样例介绍

3.实现成本优势：关注内部需求

1)DFX（DFT、DFM、DFA等）

2)RAS（可靠性、可用性、可维护性）

4.案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）案例分享

（完成需求工程要求的特性需求、业务需求的分析）

5.产品包需求输出（产品包需求模板（关键要素介绍））

1)优秀产品包需求的标准

产品概念确定

1.业界最佳客户需求的八个要素介绍（$APPEALS）

1)每个要素详细定义

2)每个要素的子要素分解

3)案例分享：某应用软件产品客户需求8要素子要素展开讲解（实现NPD要求的，基于竞争分析，确定不同特性的优先等级）

2.差异化创新，不走寻常路

1)分析客户关心什么

2)分析竞争友商满足程度

3)分析潜在机会

4)确定自己的价值缺陷

5)案例分享：某高端服务器厂商的创新之路

3.创新4象限法

1)减少：案例分析

2)剔除：案例分析

3)增加：案例分析

4)创造：案例分析

4.产品概念确定

1)产品概念的定义

2)产品概念的测试（电梯测试法）

3)针对危害产品概念的客户需求3原则

a.倾听

b.赞美

c.全忘记

4)产品概念确定的7个核心法则：

a.不走寻常路才会有出路，案例讲解

b.我是第一，我怕谁，案例讲解

c.要么最老，要么最新，案例讲解

d.让客户觉得你有秘方，案例讲解

e.跟老大对着干，案例讲解

f.客户总是随波逐流，案例讲解

g.成为专家，案例讲解

5)案例分享：两个命运迥异的互联网软件的概念分析

6)实战演练与问题讨论

设计需求分析

1.需求分解与分配的基本理念

1)物理分解与功能分解

2)哲理案例：从人类飞行的梦想思考需求分解与分配

2.特性需求到设计需求的转化工具：FBS、PBS

1)工具原理介绍

2)案例分享：具体某业务应用软件某特性的FBS样例

（实现特性需求和设计需求的衔接）

3.设计需求（功能需求）定义的工具：UseCase、情节串联板

1)Usecase的基本要素：角色、用例、用例名、系统边界

2)有效识别角色的方法介绍

3)用例识别方法介绍

4)用例的命名原则

5)6种常见的用例描述错误分析

6)实战演练与问题讨论

4.需求分解与分配操作

1)需求分配

a.需求分配表（RAS）介绍

b.什么是需求因子？

c.形成设计需求、产品规格定义

d.实战演练与问题讨论

2)案例分享：具体系统产品客户需求->产品包需求->设计需求->需求分解的全称需求案例分享

5.需求双向跟踪机制（RTM）

1)需求编号规范介绍

2)需求跟踪的必要性

3)前向跟踪

4)后向跟踪

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