华为标准化战略给我们的启示
一、华为的“狼性文化”
“胜则举杯相庆，败则拼死相救”是华为狼性的体现。在华为，对这种狼性的训练是无时无刻不存在的，一向低调的华为时时刻刻把内部员工的神经绷紧。从《华为的冬天》到《华为的红旗还能打多久？》无不流露出华为的忧患意识，而对未来的担忧就要求团队团结，不能丢失狼性。华为人认为只有这样，华为才能找到冬天的棉袄。
华为的管理模式是矩阵式管理模式，矩阵式管理要求企业内部的各个职能部门相互配合，透过互助网络，任何问题都能做出迅速的反应。不然就会暴露出矩阵式管理最大的弱点：多头管理，职责不清。而华为销售人员在相互配合方面效率之高让客户惊叹，让对手心寒，正因华为从签合同到实际供货只要四天的时刻。
华为接待客户的潜质更是让一家国际知名的日本电子企业领袖在参观华为后震惊，认为华为的接待水平是“世界一流”的。华为的客户关联在华为被归纳为“一五一工程”，即：一支队伍、五个手段、一个资料库，其中五个手段是“参观公司、参观样板店、现场会、技术交流、管理和经营研究”。对客户的服务在华为是一个系统，华为几乎所有部门都会参与进来，假设没有团队精神不可想象一个完整的客户服务流程能够顺利完成。
狼性是华为营销团队的团队精神，这种精神是很抽象的，而且也是很容易扭曲的，这就需要有一种保障机制，使得狼性既能够正本清源地保留，这种保障机制就是华为的企业文化。
在中国，企业文化被各家企业说烂了，但是真正明白企业文化和实施企业文化方法的企业并不多，而华为就是其中之一。企业文化在华为是一个不可缺少的东西。华为的企业文化能够用这样的几个词语来概括：团结，奉献，领悟，创新，获益与公平。华为的企业文化还有一个特点就是：做实。企业文化在华为不单单是口号，而且是实际的行动。
团结
任正非在《致新员工书》中写道：“华为的企业文化是建立在国家优良传统文化基础上的企业文化，这个企业文化粘合全体员工团结合作，走群体奋斗的道路。有了这个平台，你的聪明才智方能很好发挥，并有所成就。没有责任心，不善于合作，不能群体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。”华为十分厌恶的是个人英雄主义，主张的是团队作战，“胜则举杯相庆，败则拼死相救。”
奉献
能够分为若干个层次，第一层次是为华为人奉献自我的价值，使自我的团队更加卓越。牺牲小我，成就大我。第二层次是为客户奉献价值，一方面透过产品为客户创造价值；另一方面，华为的营销手段已经超越了大多企业的吃喝玩乐拿模式，而采用了“营销 咨询”的模式，为客户带来电信运营解决方案。第三层次是要为整个社会、整个社区奉献华为的价值。实现这个价值华为主要透过两个方面来进行，一个是生产出优质的产品，另外一个是设立各种回报社会的基金，如寒门学子奖学金等。
领悟
在通讯行业，技术更新速度之快，竞争之激烈是其他行业不能比拟的。要是华为领悟潜质不强，就必会被淘汰。而对于领悟，华为也有自我的观点：“世上有许多"欲速则不达"的案例，期望您丢掉速成的幻想，领悟日本人踏踏实实、德国人一丝不苟的敬业精神。现实生活中能把某一项技术精通是十分难的。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，不然就很难熟能生巧。您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通，做任何一件事对您都是一个领悟和提高的机会，都不是剩余的。发奋钻进去兴趣自然在。咱们要造就一批业精于勤、行成于思，有真正动手潜质和管理潜质的干部。机遇偏爱踏踏实实的工作者。”华为经过19年的发展，基本成为一个领悟型组织。
作为一名合格的华为营销人，务必具备诸方面的知识，比如产品知识、专业知识、营销理论知识、销售技能技巧知识、沟通知识等。而对于任何一个人来说，这些知识不可能是先天具备的。这就要求华为人员务必具备良好的领悟潜质，而且还要养成领悟的习惯；不然，在通信市场日益变化且竞争日趋激烈的这天，华为将注定失败。
创新
华为公司推崇创新。19年来，华为对创新孜孜追求。华为对创新也构成了自我的观点：其一、不创新是华为最大的风险。这个观点是对创新的肯定。正因华为的研发潜质与国外同行相比差距很大，有人据此认为华为没有必要创新。其二，华为创新的动力来自于客户的需求和竞争对手的优秀，同时也来自于华为内部员工的奋斗。这个观点解决了华为创新动力来源的问题，为华为找到了开启创新之门的钥匙。其三，创新的资料主要在技术上和管理上。目前后者是关键。这个观点回答了华为要在什么地方创新。其四，在创新的方式，主张有重点，集中力量，各个击破；主张团队作战，不赞成个人英雄主义。这个观点解决了华为的创新方式。集中了华为的有限力量，为确保华为创新的成功带给了方法保障。
获益与公平
获益是华为文化的核心、基础。任正非说“华为企业文化建立的一个前提是要建立一个公平、合理的价值评价体系与分配体系”。获益的含义是对于为华为奉献的员工华为会给予回报。拿任正非的话来讲就是“咱们崇尚雷锋、焦裕禄精神，并在公司的价值评价及价值分配体系中体现，决不让雷锋们、焦裕禄们吃亏，奉献者定当得到合理的回报”。华为绝对坚信重奖之下必有勇夫，华为的工资水平在深圳是最高的，在全国的同行也是最高的，正因华为坚信高工资是最大的激励。
总之，“狼性”与做实的企业文化是华为之因此为华为的根本。
二、华为的成功之道：狼性文化
华为是全球领先的电信解决方案供应商。华为技术有限公司的业务涵盖了移动、宽带、IP、光网络、电信增值业务和终端等领域，致力于带给全IP融合解决方案，使最终用户在任何时刻、任何地点都能够透过任何终端享受一致的通信体验，丰富人们的沟通与生活。目前，华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。根据收入规模计算，华为已经成功跻身全球第一大设备商。
华为的“狼文化”，并非强调残忍和反人性，而是狼的其他一些品质和秉性。咱们能够重新审视华为“狼文化”的几个定义，了解它的真谛。
像狼一样嗅觉敏锐
狼文化的首要之义是敏锐的嗅觉，指的是危机感、远见与设计感。地球每一天面临的来自宇宙中“流星雨”般的陨石冲击，使得地球就像一个宇宙靶场。但为什么地球还没有毁灭呢？正因大部分陨石掉到海里去了。做企业不是这样吗？哪位企业家能说自我的企业很成功、从来都是顺境大于逆境？中国企业家光鲜一面的背后，更多的是艰难和辛酸。华为30多年的历史，就是一个不断应对危机、解决危机的过程。如果华为领导者缺少对内外环境强烈的危机感和忧患意识，华为也许早垮掉了。
对所处行业、技术、市场以及组织自身的变化，企业家要具有远见。《狼图腾》这本书值得好好读，狼群对未知的决定与警觉，包括前瞻性的设计意识，是人类要领悟和借鉴的。华为能够走到这天，重要的一点就在于华为的领导者对5年、10年之后的发展，有一种远见和长远的规划。
有位国企的老板问任正非，华为为什么30多年就能成长为国际化企业？是不是靠的低价方法？任正非说你错了，咱们是高价。对方又问，那你凭什么打进了欧洲？回答是靠技术领先和产品领先，重要因素之一就是数学研究在产品研发中起到的重要作用。华为俄罗斯数学研究所成立于20年前，由一批俄罗斯顶尖的数学家组成，正是这些外籍科学家利用数学运算为华为的3G、4G技术、企业网产品做出了突破性的贡献。
任正非说，中国的玄学哲学是很有好处的，它塑造和影响了中国人的思维方式，这也很可能使得中国在未来的虚拟时代大有可为。因此，在IT和互联网行业，中国是大有前途的，中国企业是大有可为的。这就是任正非对未来的敏锐嗅觉。
达沃斯不就是一个“狼论坛”吗？每年全球政、商、学各界最高端的一些精英人物，聚集在冰天雪地的地方，探讨和展望10年、20年以后的世界图景，不正类同于狼的“敏锐的嗅觉”、危机感和设计意识么？
像狼一样持续进攻
华为狼文化的第二个定义，就是不屈不挠的进取精神、奋斗精神。
西方资本主义发展源自宗教改革，基督教解放了人性，承认人的差异化，从而开创了西方的工业资本主义时代。当年的西班牙、葡萄牙，之后的法国、英国，向全世界扩张殖民地，依靠的就是一种进取精神，清教徒主义的奋斗精神。中国改革开放30多年的快速发展，抛开其他因素，十分重要的原因在于民族的精神力量得到了一次全面释放，这种精神力量就是进取和奋斗精神。
前些年华为倡导“薇甘菊方法”，中国改革开放之后，由于贸易的频繁往来，薇甘菊的种子透过货运从南美洲到了深圳，它被称作“疯狂成长的恐怖野草”，能够从一个节点上，一年内延展到一千多英里，仅需要极少水分、极少营养就能够迅速地扩张。华为倡导的就是这样一种文化与市场方法。
发扬“狼狈精神”
狼狈精神是任正非关于狼文化的第三条定义。华为最初十年中，由于既缺资本，又缺技术，更缺人才，因此倡导一种绝地逢生的个人英雄主义。谁能让这个组织活下来，能给饥饿中的华为带来合同，谁就能够分到更多的蛋糕。咱们把任正非比喻成一个海盗头子，领着一群知识型的海盗到海上去抢银子，谁抢到的最多，谁就分得最多。这个海盗头子又是战利品的分配者，在分配过程中如何把效率和公平更好地结合起来？其实很不容易。
早期十年，个人英雄主义带来了高速成长，但十年之后的华为，应对着重大挑战—英雄们创造了历史，英雄们又可能带来山头主义、腐败和懈怠。正是太多的个人英雄们，把一部历史弄得脏兮兮、血淋淋，任何企业在原始积累时期，都无法避免这样一个过程。
任正非在《一江春水向东流》中就讲，早期的华为山头林立、主义多元。中国民营企业如何破解原始积累时期的个人英雄文化对组织健康的威胁？大多数民营企业成功之后又迅速垮掉，多是正因没有跨越这个坎。
因此，在一定阶段，企业要想进一步发展，务必将个人英雄文化加以改造，使之演化成为群体英雄文化，成为具有凝聚力、类似于军队的族群—头狼发出号令的时候，所有能听到号令的狼群都会迅速集结、进入战斗状态。
狼也需要妥协
如果华为一味地讲奋斗、进攻、薇甘菊式地扩张，那么，在国际化、全球化过程中的任何一个阶段，都很可能会被竞争对手们联手绞杀掉。而且这种狼文化也会带来组织内部各种各样的问题。因此当华为全面开始国际化历程时，任正非适时提出了管理哲学的另外6个字：开放、妥协、灰度。
我始终认为，华为是中国各类所有制企业中最具开放精神的企业。此外，内外部的妥协无处不在。早期更多是逼出来的妥协。但在全球化过程中，自觉运用妥协的哲学思想，对华为十多年的国际方法起到了重要作用。
2003年，被思科起诉之后不久，华为在公司内部开展了“开天窗”的活动，请国内外各方面的学者，涵盖政治、哲学、军事、历史等领域，给公司中层以上干部讲课。北京大学教授、英国历史研究专家钱乘旦的一次报告—《15世纪以来西方国家的发展》，对华为的高层影响很深，最震撼他们的是16世纪英国的光荣革命，贵族、皇室和平民之间没有经过战争、没有流血，透过唇枪舌剑的辩论，达成了英国社会各阶层的全面和解，这个和解建立在妥协基础之上。
这种来自英国政治礼貌的历史哲学，对华为高层的方法思维产生了重要影响。英国文化中规则的神圣不可侵犯，对之后华为的组织管理变革也起到了很大作用。英国人在几百年的殖民历史中，为各殖民国家既带去了狼性，海盗性的扩张进取精神、冒险精神、奋斗精神，也带去了礼貌社会治理的规则。现在奥运会中大多数的规则是英国人制定的，体育是人类竞争活动最具代表性、典型性的“标本”。
虽然华为在“道”的层面向英国学到了很多东西，但任正非一再强调，更就应领悟美国。尽管现在美国用各种方式排斥、打压华为，但他很清醒，要想不倒下去，持续从国际化走向全球化，华为最重要的领悟目标仍然是自我的竞争对手美国，向它领悟先进管理、创新文化、对知识产权的尊重等等。
另外，当华为成为全球领导者的时候，如果只强调狼性文化的一面，自然会遇到很多阻遏和排斥。因此，如何与竞争对手、与行业的第一军团们一齐建立规则，共同维护行业的商业生态平衡，是华为这天和未来所要应对的重大挑战。
“欧洲企业在中国市场的发展贴合华为的方法诉求”，这是华为内部所倡导的一种观点，华为要与自我的竞争对手有竞有合—合作建立在妥协基础上，同时建立在竞争基础上，联合“瓜分”世界市场。
警惕“王者心态”
要警惕所谓的狮子文化、老虎文化—老虎是百兽之王，现在却成为人类保护的对象，正因高贵的基因是稀缺的，因此“王者”就成了濒危动物。华为早期的组织文化能够称作老鼠文化，倡导灵活机动、应变潜质，尝试错误的“摸着石头过河”精神。之后强调狼文化，但始终警惕所谓的“王者心态”—霸王心态必然带来固步自封。任正非曾讲到接班人的六要素，其中两个要素可能更为重要：一是不固步自封的潜质，要有开放的心胸；二是简化管理的潜质—大道至简—领袖是方法家，是布道者，而非战术家。因此要抓根本，而不能搞繁琐哲学。
华为今天已成为全球通信制造行业的老大。老大心态往往会滋生整个组织从上到下的飘飘然。中国GDP此刻已是世界第二，很多人觉得10年20年以后要超越美国成为全球第一。然而，无论是华为，还是整个国家，是否都需要反思一下：辉煌背后有多少阴影和脆弱？
老狼不能老
有人说，华为在反思自我的狼文化。任正非说，错矣！华为还是要坚持狼文化，“狼文化”的三点—第一，设计感，危机感，远见、视野；第二，奋斗精神、进攻精神；第三，团队凝聚力—什么时候都不能减弱，一旦减弱了，走下坡路将是迅速的，甚至是瞬间的。
另外，老狼不能老矣！在公司有资历的人，尤其是中高层管理者，不能有功臣意识，要有随时准备战斗的状态。69岁的任正非是华为最大的鲶鱼，始终活力四射、激情洋溢、高谈阔论，总在思考公司存在的各种问题。
华为有一个组织变革委员会，每年总要推出一些变革举措。变革是组织进步的动力，但这个词更多状况下被简单地泛化滥用，出现问题时吃猛药，平常缺乏警觉。华为强调不断地微调、微调，让大家在不知不觉中感应公司的某些变化。
组织的山头问题会带来组织分裂，腐败问题会带来组织的腐烂，但更可怕的是疲劳蔓延。历史是组织发展的最大敌人，历史长、体格庞大，往往带来的就是组织疲劳症、领袖疲劳症、员工疲劳症。
因此，警惕组织疲劳，是任正非多年来一向关注的问题。
千禧一代的狼文化传承
用美国《时代周刊》的定义，1980~2000年出生的这一代人为“千禧的一代”，他们生活在互联网时代。这个时代的特征是：一个人能够凭一己之力挑战一个大型组织—博客写手能够挑战传统的报纸与刊物，网络视频导演挑战传统的电影制片厂，一个黑客能够对抗巨大的企业组织乃至于社会组织，阿桑奇能够透过敲击键盘挑战世界最强大的霸权国家美国，软件研发者挑战这天所有的组织。这就是咱们面临的互联网文化现象，它的主力军是千禧一代的年轻人。
在IT行业，真正的创新来自20多岁、甚至更年轻的一群人，他们对今天的社会组织、政府组织、企业组织构成了广泛而激烈的挑战。五六年前我向华为的领导提议，就应研究独生子女“80后”互联网时代的族群。此刻看来，固然就应研究，但某些方面咱们可能也有点儿杞人忧天。
利比亚战争发生时，中国侨民都撤了，但华为员工没有撤。原因有二：第一，现代战争是精确打击，只要躲开所谓军事要地、政府要地，其实是安全的；第二，越面临动乱、战争、地震、水灾等等，客户越期望通信安全的保障，这时不但不能撤，还要跟客户共命运。利比亚战争前，华为的员工撤到了埃及，请台湾的心理学大师做心理测试，心理测试有问题的离开，健康的都回到了利比亚。回去后等待他们的是提职、提薪，这就是华为狼文化的组织保障。战争结束之后，华为几乎拿到了利比亚国家的全部合同。而在那里坚持奋斗的多数是80后的中国和本地年轻员工。
漫长的人类进化史是在饥饿状态下进化的历史。人类整体只是在最近几十年，才生活在物质相对饱和、相对富裕的状态下。因此咱们现在应对的更多是物质繁荣带来的组织问题、家庭问题、人性冲突问题。现在的“80后”千禧一代，是数百万年进化链条上最新的一环而已，咱们既要重视对这一代“新新人类”的研究，也不必过于夸大他们与上辈人的代际差异与鸿沟。关键之点仍然是：要有一个有效激发个人欲望和团队欲望，并适当控制欲望的好机制、好制度。
任正非将自我的公司命名为华为就带有了很深的民族情结，就想在国际市场上占有一席之位。华为的目标是成为一个国际化、有竞争力的公司，公司不排除任何有助于到达目标的措施。市场人士据此分析认为，华为的上市，尤其是走国际化道路的上市，有助于其吸引一批高质量的投资者，同时对于华为比例最大的国际业务而言，其透明、严格的公众公司形象将极大地推动华为进一步拓展国际市场，以真正实现其成长为国际化公司的目标。
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