为什么CMMI
●改进产品的质量
●提高顾客满意度
●减少项目进度延误率
●缩短产品推向市场周期
●规范公司以及项目管理过程
●提升公司的影响力和形象
已经是ISO了，为什么CMMI
●ISO是传统的制造行业的管理经验总结
●ISO适用范围过广，对软件行业没有针对性
●ISO标准框架内容太过宏观，在细节指导上欠缺
●ISO咨询和认证领域的从业人员基本上没有软件领域的经验
●进一步提升我们的能力与成熟程度
什么是SW-CMM
●能力成熟度模型
一SW-CMM(SoftwareCapabilityMaturityModel)
一介绍了为了提高软件企业软件设计，开发，实现和维
护等方面的能力，而应该执行的活动.
一CMM描述一条从不成熟的过程向成熟的有纪律的
过程进化的改进途径
一CMM模型还包括SE-CMM,P-CMM等
什么是CMMI
●能力成熟度模型集成
一CMMI(CapabilityMaturityModelIntegration)
一集成了SW,SE,P,IPPD等模型为一体
一为了能够方便不同领域、不同行业的企业选择过
程改进方式
一具有两种表示方式staged与continues
CMMI成熟度级别
●一级：一群人没有经过训练，也不知道有没有经验，下水之后乱扑腾，有的人浮起来，有的人沉下去了，这就是一级的无序状态，结果是不可知的
●二级：大家都在游泳池池或者小池塘里下过几次水，基本上在这样的条件下不会出事了。但是动作乱七八糟，有狗刨有说不出名字的动作。也就是二级的能够重复以前的成功经验
●三级：经过研究，确定了几种标准泳姿，知道自由泳最快，蛙泳最省力等等。这就是三级，有了标准的过程定义
●四级：大家都掌握标准动作之后，互相之间的成绩就可以比较了。通过测量大家的游泳成绩（当然不同泳姿的成绩要分开）、肌肉力量等等，分析特别好的和特别差的，找出好的原因和差的原因，大家的技术水平不断提高。这就是四级的量化控制，通过数据来管理和改进
●五级：大家的技术水平都很高了，动作都很完美。我们就通过创造新的泳姿，引入新式游衣等等创新来提高成绩。这就是五级的持续改进
CMMI内容结构
·初始级
一没有任何PA，过程一般是专门化的和无序的。处于初始级的组织一般不具备稳定的开发环境。在这类组织中，项目的成功往往取决于个人的能力和拼搏精神，离开了具备同样能力和经验的人，就无法在下一个项目中获得同样的成功。处于初始级的组织在这种专门化的无序环境中常常也能生产出可以工作的产品，但是，往往伴随着的是项目超过预算和拖延进度
CMMI’SPasforStaged-Managed
●已管理级
一组织如果达到了一管理级的各个过程方面的全部目标，就表明这个组织的软件能力达到了第2级成熟度等级。就意味着该软件组织己经确保有关的过程在项目一级得到策划、被形成了文件、得到执行、受到监督和控制。在这一级上，项目要达到针对过程确定的诸如成本、进度和质量目标之类的具体目标
CMMI’SPasforStaged-Managed
●已管理级的PAs
一需求管理(REQM)
●维护需求并且确保能把对需求的更改反映到项口计划、活动和工作产品中
一项目策划(PP)
●建立并维护规定项目各项活动的计划，并相关干系人达成共识
一项目监督和控制(PMC)
●了解项目的过程，以便在项日性能明显偏离计划时，采取适当的纠正措施。计划为监督和控制的基础
CMMI’SPasforStaged-Managed
己管理级的PAs
一供方协定管理((SAM)
●以正式协定的形式从项目之外的供方采办的产品和服务实施管理
一度量与分析(MA)
●开发和维持度量能力，为更进一步的管理和改进提供数据依据
一过程与产品质量保证(PPQA)
●使工作人员和管理者能客观了解过程和相关的工作产品，已独立的视角反应产品和过程的状态
一配置管理(CM)
●运用配置标识、配置控制、配置状态统计和配置审核，建立和维护工作产品的完整性
CMMI’SPasforStaged-Defined
●已定义级
一处于成熟度等级3的软件组织是己经达到了等级2和等级3的各个过程方面的全部目标的组织。在等级3上，所要执行的过程是从组织的标准过程集合和组织过程财富剪裁而来，是与将要运行该过程的环境相适应的。这些要执行的过程是得到理解和恰当赋予特性的，并且用标准、规程、工具和方法予以描述
CMMI’SPasforStaged-Defined
己定义级Pas
一组织过程焦点(OPF)
●掌握并维护本组织的过程和过程财富，以及识别、策划和实施木组织的过程改进活动。
组织的过程包括木组织的标准过程集合和派生于这个集合的已定义过程。组织的过程
财富是那些与描述、实施和改进过程有关的产品
一组织过程定义(OPD)
●建立并维护一批可用的组织过程财富。组织的过程财富库是本组织维护的产品集合，供
木组织中从事开发、剪裁、实施、管理和改进其过程的人使用
CMMI’SPasforStaged-Defined
己定义级Pas
一组织培训(OT)
●提升和增强相关人员的技能和知识，使其具备完成其工作所具备的能力，以便他们能有效地履行职责
一需求开发(RD)
●产生和分析顾客需求、产品需求和产品构件需求
一技术解决方案(TS)
●开发、设计和实现关于需求的解决方案。解决方案、设计和实现等都围绕产品、产品构件和与过程有关的产品
一产品集成
●把产品构件组装成产品，确保所集成的产品满足预期的需求，确保根据预期的进度目标交付产品
CMMI’SPasforStaged-Defined
已定义级Pas
一集成项目管理(IPM)
●按照集成的、项目已定义的过程来管理项目，并且使相关的共利益者介入项目。这种项
目已定义过程是从本组织的标准过程集合剪裁而来
一风险管理(RSKM)
●识别和分析项目存在的风险，并在必要时对风险进行处理，从而保证实现目标
一验证(VER)
●保证工作产品满足其规定的要求，常见的方式就是评审
一确认(VAL)
●证明产品或产品构件当被置于其预定环境中时，适合于其预定用途
一决策分析与决定(DAR)
●运用结构化方法对所确定的候选方案进行决策
CMMI’SPasforStaged-QuantitativelyManaged
●量化管理级
一在已经建立了组织级的过程并得到充分执行的基础上，通过量化数据分析的方式，分析问题的特别原因，并进行改进。一切的改进活动都是基于数据的
CMMI’SPasforStaged-QuantitativelyManaged
·量化管理级Pas
一定量项目管理(QPM)
●于对项目已定义过程实施定量管理，以便实现所确定的项目质量和过程性能目标
一组织过程性能(OPP)
●于建立并维护对组织的标准过程集合的定量了解，并且为定量管理组织的各个项目提供过程性能数据、基线和模型
CMMI’SPasforStaged-Optimizing
●优化级
一组织不但已经具备了组织标准过程，建立组织过程能力基线，而且己经形成了一种过程改进的文化，所有的人员都积极的参与到过程改进，通过分析问题的根本原因来进行持续的过程改进
CMMI’SPasforStaged-Optimizing
●优化级Pas
一组织革新与部署(OID)
●选择并部署递增式的和革新式的改进项目，对组织的过程和技术实施可度量的改进
一原因分析和决定(CAR)
●识别缺陷和其他问题的根本原因，并且采取措施，防止将来再次发生这些问题
回顾
●CMMI的成熟度等级
●CMMI内容结构
●CMMI的PAs
一Processmanagement
一Projectmanagement
一Engineering
一Support
Anyquestion……?
过程改进框架
Processarchitecture.vsd
过程改进组织结构
●PIC一过程改进委员会
一建立软件工程文化
一描绘过程改进的roadmap
一制定与贯彻过程改进的方针与目标
一评估过程改进的成果
一成员:吕军、李伟奇、陈爱平、王鹏、高建华
过程改进组织结构
●EPG一工程过程组
一引进先进规范的质量管理与过程改进模型
一制定过程改进计划
一建立适合公司情况的过程体系
一评估和评价过程体系的有效性
一组织和实施持续的过程改进
一成员:张湘、李曙强、杜旭江、曾珊珊、董莹、俞峥、何立、吴雪峰
过程改进目标-2006
●项目里程碑偏差小于10%
●顾客满意度高于87%
●产品缺陷返回率小于10%
目前的状态
●项目延迟率大于30%
●顾客满意度80.05%
●产品缺陷返回率高于25%
过程文档
●过程文档清单
过程改进的收获
●建立规范的和可复用的项目管理过程，由机制来指导项目的运作过程，不再由个人的行为来影响项目的成败
●基于历史数据和科学估算方法的项目策划
●基于数据的项目跟踪和监督，使项目的过程清晰可见
●积累项目的经验和教训，为后续项目提供参考
●将所有的项目配置纳入配置管理，确保项目过程资产的完整性和有效性
●建立需求开发和管理的机制，有效的控制需求的变更
●建立定期的项目评审和问题与风险管理机制，尽早发现项目存在的问题和风险，并及时的解决。
●建立了初步的度量和分析体系，使所有人员能清晰的了解项目的状态，并依据数据来判断项目控制的重点。
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