无论是项目型还是产品型公司，都面临着如何进行需求管理这一难题。需求捕获不清楚，管理不到位，将直接影响一个项目或产品的成败，进而影响企业效益。所以在项目管理中，需求管理至关重要。

项目管理以目标为终点，倒推出一系列工作的集合，而目标就是需求的具体化。如果目标没有明确，那么需求必然是模糊的，甚至是前后矛盾的。如果目标和需求都不清楚，那么项目很可能会向坏的方向偏离，最惨可能得重来。所以说，做项目管理，第一件事就是要搞清楚需求。

需求管理是个磨人的小妖精！！！做过需求管理的项目或产品经理，一定有这样的感受，接受需求管理的任务后，几乎每天都游走在崩溃的边缘，经历着炼狱般的反复煎熬。

需求管理这么折磨人，项目经理或产品经理该如何把握住需求管理的核心，做好需求管理？今天我们将从需求识别、需求分析以及需求管理三部分来解决这些问题。

挖掘需求，做好收集

简单来说，需求挖掘就是搞清楚用户想要什么。通过有效的沟通引导需求方表达真实想法，以及背后的深层次问题，这样才能挖掘有用数据。

需求挖掘的过程中，要做到认真倾听，从需求方提出的需求出发，去伪存真挖掘需求方内心真正的目标。因为，需求也有真伪之分，真需求可以实现用户的强关联，从而实现产品的稳定增长，而伪需求，要么无法获得用户，要么昙花一现。所以，在做需求挖掘时，我们需要避免以下三类伪需求：

1. 不愿意付出任何代价的需求不是真需求；

2. 个体需求不是真需求，项目需求是为解决这个项目服务，而不是个人需求；

3. 经过包装的表象需求不是真的需求，包装后的表象需求，即使被解决了也不能解决项目问题。

需求挖掘是整个项目开发的源头，是确定项目方向和定位的重要活动。大部分人都知道需求挖掘的重要性，但如何进行需求挖掘，却一直不得要领。

随着需求管理方法的进步，我们可以通过访谈，深入一线观察、用户调查，社交平台、沟通会议、竞品分析等，数据分析等方法，根据项目实际情况挖掘需求，再对需求结果进行汇总和统计。当有大量数据时，就形成了需求池，这将是项目经理做规划的源头。

如何进行需求分析？

需求分析是项目成功的关键因素，也是整个项目管理过程中重要的一环。

需求分析是每位项目或产品经理都要面对的工作，但很多人往往会忽略“有层次的进行需求分析”。分析的层次深浅直接决定分析的质量，而分析需求的质量直接决定，项目或产品是否可以真正达到用户的要求。

那么，需求分析到底应该如何做呢？说到具体的分析方法，大家在工作中都可以总结出自己的方法论。虽说方法很多，但万变不离其宗，一个完整的需求分析过程，需求包括四步：明确对方诉求—挖掘真实需求—提供解决方案—分析验证。

说到这儿，肯定有不少人会问，进行需求分析时有需要注意的事项吗？答案是肯定的，在做需求分析时，我们需要特别注意以下几点：

1. 用户：这个项目或产品的用户是哪类人？有什么特点？2. 需求：这个项目或产品，需要满足用户什么需求，能帮助他们解决什么问题？3. 场景：用户在什么场景下会对这个产品感兴趣？不同场景下的需求相同吗？多久会用到一次这个产品？4. 项目解决方案：用户的真实诉求是什么？为了解决什么问题？怎样才能更好地解决用户需求？

将需求转换为可实现的目标是需求分析的重点。需求分析目的就是以业务为导向，将零散的需求串起来，形成一个完整的、内容清晰的框架，指导后续的相关工作。因此，把握以下工作重点，才能做好需求分析：1. 通过识别需求的优先级，能更好地安排项目资源和进度；2. 通过对原始需求的分类，合并，能提取通用的需求模型；3. 通过识别非功能性需求，以提高项目的性能和；4. 通过对需求模块单元进行划分，流程和规则的描述，功能点分析为项目进度计划安排和进度跟踪创造条件。

如何做好需求管理？

需求管理是项目中最重要的过程资产，挖掘并收集到相应的需求后，通过有效的需求管理，既能满足用户需求，提升满意度，也能使项目管理做到可视化，并为后续项目提供数据和依据支持。

需求管理最重要的目的是，识别发现需求与项目计划间的不一致之处，以便采取适当的措施，保证项目计划的顺利进行。因此，我们不妨借鉴一些有用的需求管理技巧：

1. 建立需求来源和接受渠道。为避免需求管理的混乱，规定谁接受需求，哪些人可以提出需求，并阐明需求管理的界面；

2. 记录需求变化。对需求更改的源需求、更改原因以及最终处理结果，做好数据库记录；

3. 审查要求并达成共识。需求提供者应参与对建议需求的审查，与项目实施者达成协议，并形成正式认可的需求描述；

4. 达成项目共识。需求提供者应与项目实施者之间达成共识，并根据需求的重要性对实施，有条件实施，未来实施和不实施做出决策；

5. 识别项目工作与需求之间的矛盾，并采取纠正措施。项目实施者应分析，需求对工作计划和工作产品的影响，并确保项目团队成员针对变化，更新相应的项目计划，相关活动和工作产品；

6. 双向跟踪维护。建立“源需求-较低需求”的双向可追溯性，确保充分考虑所有源需求，并可以将所有低级别的需求跟踪到源。

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